Regulamin


                    Regulamin funkcjonowania sklepu internetowego www.taniesrebro.com
 
§1 Postanowienia wstępne

  1. Poniższy tekst stanowi Regulamin funkcjonowania sklepu internetowego www.taniesrebro.com , zwanego dalej "Sklepem", który prowadzony jest przez firmę Urszula Kubiak (wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m. Radomska nr 680), ul. Warszawska 21, 97-500 Radomsko, NIP 772-103-43-52, REGON 590010501, zwaną dalej "Firmą".
  2. Przez słowo "Klient" rozumie się osobę, która złożyła zamówienie w Sklepie.
  3. Sklep realizuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polski.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
  5. Złożenie zamówienia w sklepie www.teniesrebro.com oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu.
  6. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług przez Sklep i Firmę, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu nie będą rozpatrywane.  

§2 Warunki realizacji usług

  1. Rejestracja klienta
    Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
  2. Przyjęcie i realizacja zamówienia
    1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę www.teniesrebro.com .
    2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
      •  
        • w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty,
        • w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty, a jeśli potrzebne jest potwierdzenie autoryzacyjne banku wystawcy karty - w chwili potwierdzenia przez bank,
        • w przypadku formy płatności za pobraniem - w chwili wpłynięcia formularza zamówienia na skrzynkę poczty elektronicznej Sklepu.
    3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do Sklepu oraz potwierdzenie złożonego zamówienia. Potwierdzenie złożonego zamówienia odbywa się poprzez kliknięcie w link, znajdujący się w e-mailu przesłanym przez Sklep do Klienta.
    4. W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
    5. Sklep jest fizycznie obsługiwany w godzinach 10.00-18.00 w dni powszednie.
    6. Zamówienia przyjmowane są przez cały rok, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 18, w soboty, niedziele i Święta będą rozpatrywane, a następnie realizowane następnego dnia roboczego.
    7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w Sklepie.
    8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, wycofywania już znajdujących się w sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
    9. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
    10. Możliwe są następujące formy przesyłki za odpowiednimi opłatami:
      •  
        • Poczta polska (przedpłata) - 10 zł
        • Poczta polska za pobraniem - 15 zł
        • Kurier (przedpłata) - 20 zł
        • Kurier za pobraniem - 25 zł
        • Odbiór osobisty - 0 zł
    11. Sklep dopuszcza możliwość wysłania biżuterii poza granicę Polski. Przesyłki zagraniczne nadawane są za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym priorytetowym - tylko po uprzednim uiszczeniu płatności za dokonany zakup. Koszty należy uzgadniać przed dokonaniem zakupu z pracownikiem sklepu.
    12. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta w formularzu będą niepełne, lub jeżeli mimo dołożenia wszelkich starań ze strony Sklepu nie uda się potwierdzić zamówienia. Podanie kontaktowego adresu poczty elektronicznej (e-mail) oraz numeru telefonu ze strony Klienta ułatwi rozwiązanie ewentualnych zastrzeżeń dotyczących zamówienia.
    13. Zamówiony towar Sklep dostarcza maksymalnie w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia. Towar dostarczany jest za pomocą firmy kurierskiej lub za pośrednictwem Poczty Polskiej, w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta. W wyjątkowych przypadkach, po wcześniejszym ustaleniu oraz zrealizowaniu płatności, możliwy jest odbiór osobisty towaru.
    14. Możliwe są następujące formy zapłaty:
      •  
        • Za pobraniem - gotówką kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru. Płatność za pobraniem przy odbiorze towaru nie jest dostępna w przypadku, gdy wartość paczki przekracza 300 zł.
        • Przelew - w przypadku braku wpływu zapłaty za zamówiony towar przez okres dłuższy niż 10 dni   licząc od dnia następnego po dniu złożenia zamówienia, zamówienie to zostaje usunięte z systemu.
        • Karta kredytowa - w przypadku braku wpływu zapłaty za zamówiony towar przez okres dłuższy niż 10 dni   licząc od dnia następnego po dniu złożenia zamówienia, zamówienie to zostaje usunięte z systemu.
    15. W przypadku wszystkich zamówień indywidualnych wymagana jest 50% przedpłata na konto Firmy.
    16. W przypadku zamówienia na kwotę przekraczającą 1000 zł Sklep może zażądać przedpłaty w wysokości maksymalnej 50% wartości zamówienia.
  3. Gwarancje i reklamacje
    1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe. Wszystkie produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
    2. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Poniższe punkty regulują kwestie związane z procedurą zwrotu towaru:
      •  
        • Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
        • Zwrot towaru nie dotyczy wyrobów, które są wykonywane na zamówienie indywidualne (np. rozmiar pierścionka, obrączek) oraz w których na życzenie Klienta dokonano jakichkolwiek zmian odbiegających od standardu wyznaczonego przez dany model biżuterii, na podstawie którego dokonano zmian (np. grawerowanie, osadzanie innych kamieni).
        • Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
        • Zwrot towaru należy uzgodnić uprzednio ze Sklepem - drogą e-mailowa.
        • Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz paragon, a także podać numer konta, na jakie Sklep powinien zwrócić zapłatę.
        • Towar niespełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
        • W przypadku zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towaru do i od Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia tych opłat z kwoty zwracanej za towar.
        • W przypadku uznania odstąpienia od umowy Sklep zwraca pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy i podanym numerem konta.
        • Sklep nie przyjmuje żadnych zwrotów za pobraniem.
    3. W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
    4. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty e-mail. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, numer zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.
    5. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni srebra i kamieni, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
    6. Zwrotom nie podlegają towary, w których Klient dokonał modyfikacji wzoru przed zakupem. Modyfikacja, o której mowa dotyczy w szczególności: zmiany rozmiaru na inny, zmiany kamienia na inny, zmiany czystości kamienia, zmiany konfiguracji kolorów metalu szlachetnego lub usługi grawerowania.
    7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę (Klienta) i dostawcę przesyłki (firmę kurierską).
    8. W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających warunki opisane w Regulaminie, Sklep gwarantuje zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych.

 
§3 Prawa autorskie

  1. Wszystkie znaki towarowe i inne materiały znajdujące się na stronie internetowej Sklepu, a w szczególności teksty, zdjęcia, grafika, dźwięki lub materiały video są chronione prawem autorskim i stanowią własność ich twórców.
  2. Wykorzystywanie wszelkich prezentowanych na stronie internetowej Sklepu treści jest dopuszczalne tylko w zakresie własnego, osobistego użytku. Kopiowanie, wprowadzanie zmian, przesyłanie, publiczne odtwarzanie, w tym udostępnianie w Internecie, a także wszelkie wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych wymaga uprzedniej pisemnej zgody ich autora lub wydawcy.
  3. Klient zapewnia, że posiada prawa bądź zgodę osób, do których takie prawa należą na dysponowanie wszystkimi materiałami i dokumentami, które przesyła do Sklepu.

 
§4 Postanowienia końcowe

  1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych i analitycznych przez firmę Urszula Kubiak, NIP 772-103-43-52, w szczególności na potrzeby promocji i konkursów organizowanych przez ww. firmę, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.). Jednocześnie Każdy Klient został poinformowany, iż ma prawo do dostępu do treści jego danych osobowych w każdej chwili, ich poprawienia oraz na podstawie art. 32 pkt. 7 i 8 ww. ustawy do wniesienia żądania zaprzestania ich przetwarzania.
  2. Klient składający zamówienie oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania. W przypadku niedotrzymania postanowień Regulaminu, Sklep jest uprawniony do unieważnienia złożonego zamówienia.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji w Sklepie, na stronie internetowej. Zmiany nie działają wstecz - nie wpływają na prawa i obowiązki użytkownika w zakresie usług znajdujących się w trakcie realizacji.
  4. Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
  5. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
  6. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu, prezentacji i wiarygodności danych, czy stwierdzonych nieprawidłowościach, prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres: sklep@taniesrebro.eu .